Přejít do košíku 0 Kč0
Košík je prázdný

Zásady zpracování osobních údajů

přijaté v souladu s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), (dále jen „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

ZÁKLADNÍ INFORMACE

Správce osobních údajů

Jsme společnost Serena GS s.r.o. se sídlem Uruguayská 78/12, 120 00 Praha, identifikační číslo: 2744884, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 113813, jsme provozovatelem internetového obchodu na adresách serenags.cz a gumicka.cz a jako správce zpracováváme vaše osobní údaje.

Kontaktní údaje

Můžete nás kontaktovat některým z následujících způsobů:

  1. osobně nebo písemně v provozovně Správce na adrese: Serena GS s.r.o., 1 máje 70, 549 01 Nové Město nad Metují, Česká republika
  2. prostřednictvím elektronické pošty na adrese: obchod@serenags.cz
  3. telefonicky na telefonním čísle: 491 431 707

Jako správce jsme nejmenovali pověřence pro ochranu osobních údajů.

ZPRACOVÁVANÉ ÚDAJE

Zpracovávané údaje jsou nezbytné pro:

  1. splnění smlouvy mezi Vámi a správcem nebo pro provedení opatření správcem před uzavřením takové smlouvy ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení“),
  2. splnění právních povinností, které se na správce vztahují, ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. c) nařízení, a to konkrétně zejména splnění povinností uložených správci obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů.

Zpracováváme následující osobní údaje:

  1. Identifikační údaje - jedná se především o jméno a příjmení, uživatelské jméno a otisk hesla, IČO a DIČ,
  2. Kontaktní údaje - tedy osobní údaje, které umožňují kontakt, zejména sem patří telefonní číslo, emailová adresa, fakturační a doručovací adresa,
  3. Údaje o objednaných produktech - zejména údaje o nakoupeném zboží či zakoupených službách, ať už prostřednictvím našich webových stránek, popřípadě na kamenné prodejně. Dále zpracováváme informace ohledně platebních údajů, čísla platebních účtů, údaje o reklamacích, servisních opravách,
  4. Údaje o vašem chování na webu a údaje o zařízení, ze kterých si naše stránky prohlížíte, jako je IP adresa a z ní odvozená poloha, identifikace zařízení, jeho technické parametry. Dále také údaje získané ze souborů cookies a obdobných technologií pro identifikaci zařízení.

ÚČEL ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

  1. Plnění smluvního vztahu - vaše osobní údaje zpracováváme především z důvodu uzavření a plnění kupní smlouvy, včetně doručení zboží a také pro případy řešení práv z odpovědnosti za vady. Při využití zákaznického servisu, zejména v případě, že se na nás obrátíte s dotazem nebo problémem musíme k jeho zodpovězení a vyřešení zpracovat některé vaše údaje. V některých případech mohou být předány vaše osobní údaje i třetím subjektům (například dopravci zboží).
  2. Zasílání obchodních sdělení a činění jiných marketingových aktivit
    • E-mail marketing - e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit pomocí kliknutí na odkaz, který je součástí každého e-mailového obchodního sdělení.
    • Telemarketing - marketingové hovory provádíme za účelem nabídky našeho zboží, a s tím související marketingové komunikace. Právním titulem pro zpracování vašeho telefonního čísla je buď váš souhlas, nebo alespoň náš oprávněný zájem na konvenčním přímém marketingu.
      Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.
  3. Statistické účely - některé vaše údaje také zpracováváme pro anonymizované zjišťování návštěvnosti internetových stránek, dále monitoring počtu zhlédnutí stránek, času stráveného na internetových stránkách, typ zařízení, ze kterého přicházíte na internetové stránky. Data sbíráme proto, abychom mohli zkvalitňovat poskytované služby.
  4. Oprávněný zájem - vaše osobní údaje používáme i k přímému marketingu, tedy tomu, abychom vám jako našemu zákazníkovi poskytli relevantní služby. Z tohoto důvodu důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy.
    Pakliže vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.

Pokud nám udělíte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete jej kdykoliv odvolat prostřednictvím některého z výše uvedených kontaktů.

DOBA ULOŽENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu trvání účinků práv a povinností ze smlouvy a dále po dobu nutnou pro účely archivování podle příslušných obecně závazných právních předpisů, bez ohledu na vámi udělený souhlas a to po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou nejméně 10 let).

V případě marketingových aktivit je doba, po kterou budou vaše osobní údaje uloženy, do momentu odvolání vašeho souhlasu, vznesení námitky nebo požadavku na výmaz z účelu tohoto zpracovávání. Pokud vznesete námitku proti zpracovávání Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudou již vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávány.

Cookies zahrnující chování uživatele jsou mazány po 30 dnech s tím, že starší data jsou dostupná v anonymizované podobě v Google Analytics.

DALŠÍ PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

  1. Dopravci - za účelem řádného doručení vámi objednaného zboží musíme zvolenému dopravci předat údaje, které jste pro tento účel vyplnili v objednávce.
    Mezi tyto údaje patří především vaše jméno a příjmení, dodací adresa, kontaktní telefonní číslo, e-mailová adresa a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i částku, kterou je třeba při převzetí zboží dopravci uhradit.
    Dopravce je oprávněn zpracovávat předané údaje pouze za účelem doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně smazat.
  2. Obchodní sdělení - při rozesílání obchodních sdělení (e-mailem nebo SMS zprávou) můžeme využít třetí subjekt. Tento je subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a vaše osobní údaje nesmí použít k žádnému jinému účelu.
  3. Hodnocení produktů nebo služeb - v případě zasílání dotazníků s hodnocením nákupu mohou být vaše údaje (e-mailová adresa, informace o zakoupeném zboží/službách) sdíleny s provozovatelem portálu Heureka.cz (společností Heureka Group a.s.) nebo Zboží.cz (společností Seznam.cz, a.s.).
  4. Uplatnění práv a právních nároků, státní orgány - za účelem uplatnění našich práv a právních nároků mohou být vaše osobní údaje předány také právnímu zástupci nebo orgánům veřejné moci.
    Za účelem plnění povinností vyplývajících z právních předpisů mohou být příjemci vašich údajů také orgány finanční správy či jiné příslušné úřady v případech, kdy tak správci ukládají obecně závazné právní předpisy.
    Pokud nám právní řád, nebo orgán státní moci (např. Policie ČR), uloží povinnost, abychom mu předali vaše osobní údaje, musíme tak učinit.

Jako správce nemáme v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

NÁVŠTĚVA INTERNETOVÝCH STRÁNEK

Při návštěvě našeho webu ukládáme do vašeho zařízení a následně z něj čteme malé soubory jako cookies. Tyto soubory umožňují propojit vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy je zavřete. Zablokování těchto souborů ve svém prohlížeči může vést k nesprávnému zobrazení našich stránek a v některých případech omezení funkčnosti našich stránek.

Tyto cookies nám pomáhají:

  1. vás identifikovat při přecházení mezi jednotlivými stránkami našeho webu a při opětovných návštěvách, například pro zapamatování, že jste na webu přihlášeni nebo pro přenos informace o obsahu vašeho košíku při přechodu mezi jednotlivými stránkami
  2. zaznamenat si, že jste nám udělili souhlas s použitím marketingových nebo analytických nástrojů
  3. sledovat návštěvnost našich webových stránek

Některé informace o chování na webu zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu za účelem například vedení statistik návštěvnosti webu, zlepšování rozhraní webu, které by vedlo ke zlepšení služeb pro vás.

PRÁVA SUBJEKTU ÚDAJŮ

Jako subjekt údajů máte uvedená práva, která pro Vás z právních předpisů vyplývají a která můžete kdykoliv uplatnit. Jedná se o:

  1. Právo na přístup k osobním údajům - máte právo získat od správce informace o tom, jestli správce zpracovává vaše osobní údaje. Tuto informaci je správce povinen Vám bez zbytečného odkladu předat. Obsah informace je dán ustanovením článku 15 nařízení GDPR. Správce má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
  2. Právo na opravu nebo výmaz osobních údajů - máte právo na to, nechat opravit osobní údaje, které jsou nepřesné nebo nesprávné. Pokud již vaše osobní údaje nejsou potřebné pro účely, ke kterým byly shromážděny, nebo jsou zpracovávány protiprávně, máte právo požadovat jejich výmaz. Pokud nechcete žádat výmaz osobních údajů, ale pouze dočasně omezit jejich zpracování, můžete žádat omezení zpracování.
  3. Právo požadovat vysvětlení - v případě, že máte podezření, že zpracování osobních údajů správcem je v rozporu s právními předpisy.
  4. Právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů - v případě pochybností o dodržování povinností souvisejících se zpracováním osobních údajů.
  5. Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, které jste poskytl správci, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, blíže viz. čl. 20 GDPR.
  6. Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů - pokud jsou zpracovávány pro účely splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely ochrany oprávněných zájmů správce. Správce zpracování ukončí bez zbytečného odkladu pokud neprokáže, že existuje oprávněný zájem/důvod pro zpracování, který převažuje nad vaším zájmem, právy nebo svobodami.
  7. Právo souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv odvolat - pokud jste udělili správci souhlas se zpracováním osobních údajů, můžete ho kdykoli odvolat.

JAK UPLATNIT JEDNOTLIVÁ PRÁVA

Ve všech záležitostech se zpracováním vašich osobních údajů, ať již jde o dotaz, uplatnění práva, podání stížnosti či cokoliv jiného, týkající se tohoto dokumentu, se můžete obracet na emailovou adresu obchod@serenags.cz.

Tyto "Zásady ochrany osobních údajů" jsou platné a účinné od 1. 8. 2024, přičemž jsou k dispozici elektronicky na webových stránkách serenags.cz a gumicka.cz.