Zásady ochrany osobných údajov

Prijaté v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), (ďalej len „GDPR“) a v súlade s českým zákonom č. 110/2019 Sb., o spracúvaní osobných údajov.

ZÁKLADNÉ INFORMÁCIE

Prevádzkovateľ osobných údajov Sme spoločnosť Serena GS s.r.o. so sídlom Uruguayská 78/12, 120 00 Praha, Česká republika, IČO: 27448843, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 113813. Sme prevádzkovateľom internetového obchodu na adresách serenags.cz a gumicka.cz a ako prevádzkovateľ spracúvame vaše osobné údaje.

Kontaktné údaje Môžete nás kontaktovať niektorým z nasledujúcich spôsobov:

• osobne alebo písomne v prevádzke prevádzkovateľa na adrese: Serena GS s.r.o., 1. máje 70, 549 01 Nové Město nad Metují, Česká republika

• prostredníctvom elektronickej pošty na adrese: obchod@serenags.cz

• telefonicky na telefónnom čísle: +420 491 431 707

Ako prevádzkovateľ sme nevymenovali zodpovednú osobu (poverenca) pre ochranu osobných údajov.

SPRACÚVANÉ ÚDAJE

Spracúvané údaje sú nevyhnutné pre:

• splnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom alebo na vykonanie opatrení prevádzkovateľom pred uzatvorením takejto zmluvy v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR,

• splnenie právnych povinností, ktoré sa na prevádzkovateľa vzťahujú, v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR, a to konkrétne najmä splnenie povinností uložených prevádzkovateľovi všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä zákonom č. 235/2004 Sb., o dani z pridanej hodnoty, zákonom č. 586/1992 Sb., o daniach z príjmov a zákonom č. 563/1991 Sb., o účtovníctve, v znení neskorších predpisov).

Spracúvame nasledujúce osobné údaje:

• Identifikačné údaje - ide predovšetkým o meno a priezvisko, používateľské meno a odtlačok hesla, IČO a DIČ.

• Kontaktné údaje - osobné údaje, ktoré umožňujú kontakt, kam patrí najmä telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačná a doručovacia adresa.

• Údaje o objednaných produktoch - najmä údaje o nakúpenom tovare či zakúpených službách, či už prostredníctvom našich webových stránok, prípadne v kamennej predajni. Ďalej spracúvame informácie ohľadom platobných údajov, čísla bankových účtov, údaje o reklamáciách a servisných opravách.

• Údaje o vašom správaní na webe a údaje o zariadení - informácie o zariadení, z ktorého si naše stránky prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadenia, jeho technické parametre. Ďalej tiež údaje získané zo súborov cookies a obdobných technológií na identifikáciu zariadenia.

ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje spracúvame z týchto dôvodov:

• Plnenie zmluvného vzťahu - vaše osobné údaje spracúvame predovšetkým z dôvodu uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, vrátane doručenia tovaru a tiež pre prípady riešenia práv zo zodpovednosti za vady. Pri využití zákazníckeho servisu, najmä v prípade, že sa na nás obrátite s otázkou alebo problémom, musíme na jeho zodpovedanie a vyriešenie spracovať niektoré vaše údaje. V niektorých prípadoch môžu byť vaše osobné údaje odovzdané aj tretím subjektom (napríklad dopravcovi tovaru).

• Zasielanie obchodných oznámení a vykonávanie iných marketingových aktivít

  • E-mail marketing - e-mailové obchodné oznámenia (newslettere) vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť kliknutím na odkaz, ktorý je súčasťou každého e-mailového oznámenia.

  • Telemarketing - marketingové hovory vykonávame za účelom ponuky nášho tovaru a s tým súvisiacej marketingovej komunikácie. Právnym titulom pre spracúvanie vášho telefónneho čísla je buď váš súhlas, alebo aspoň náš oprávnený záujem na konvenčnom priamom marketingu. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať.

• Štatistické účely - niektoré vaše údaje tiež spracúvame pre anonymizované zisťovanie návštevnosti internetových stránok, monitoring počtu zhliadnutí stránok, času stráveného na internetových stránkach a typu zariadenia, z ktorého prichádzate. Dáta zbierame preto, aby sme mohli skvalitňovať poskytované služby.

• Oprávnený záujem - vaše osobné údaje používame aj na priamy marketing, teda na to, aby sme vám ako nášmu zákazníkovi poskytli relevantné služby. Z tohto dôvodu vám môžeme zasielať e-mailové a SMS správy. Ak vaše osobné údaje spracúvame na základe tohto právneho dôvodu, môžete proti tomuto spracúvaniu kedykoľvek namietať.

Ak nám udelíte svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať prostredníctvom niektorého z vyššie uvedených kontaktov.

DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vaše osobné údaje budú spracúvané po dobu trvania účinkov práv a povinností zo zmluvy a ďalej po dobu nutnú na účely archivovania podľa príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov, bez ohľadu na vami udelený súhlas (napr. pri daňových dokladoch je touto dobou najmenej 10 rokov).

V prípade marketingových aktivít je doba, počas ktorej budú vaše osobné údaje uchovávané, do momentu odvolania vášho súhlasu, vznesenia námietky alebo požiadavky na vymazanie z účelu tohto spracúvania. Ak vznesiete námietku proti spracúvaniu vašich osobných údajov na účely priameho marketingu, nebudú už vaše osobné údaje na tieto účely ďalej spracúvané.

Cookies zahŕňajúce správanie používateľa sú vymazávané po 30 dňoch s tým, že staršie dáta sú dostupné v anonymizovanej podobe v službe Google Analytics.

ĎALŠÍ PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

• Dopravcovia - za účelom riadneho doručenia vami objednaného tovaru musíme zvolenému dopravcovi odovzdať údaje, ktoré ste pre tento účel vyplnili v objednávke. Medzi tieto údaje patrí predovšetkým vaše meno a priezvisko, dodacia adresa, kontaktné telefónne číslo, e-mailová adresa a pokiaľ nebol tovar uhradený vopred, tak aj suma, ktorú je potrebné pri prevzatí tovaru dopravcovi uhradiť. Dopravca je oprávnený spracúvať odovzdané údaje iba za účelom doručenia tovaru a potom ich bezodkladne zmazať.

• Obchodné oznámenia - pri rozosielaní obchodných oznámení (e-mailom alebo SMS správou) môžeme využiť tretí subjekt. Tento subjekt je viazaný povinnosťou mlčanlivosti a vaše osobné údaje nesmie použiť na žiadny iný účel.

• Hodnotenie produktov alebo služieb - v prípade zasielania dotazníkov s hodnotením nákupu môžu byť vaše údaje (e-mailová adresa, informácie o zakúpenom tovare/službách) zdieľané s prevádzkovateľom portálu Heureka.cz / Heureka.sk (spoločnosťou Heureka Group a.s.) alebo Zboží.cz (spoločnosťou Seznam.cz, a.s.).

• Uplatnenie práv a právnych nárokov, štátne orgány - za účelom uplatnenia našich práv a právnych nárokov môžu byť vaše osobné údaje odovzdané tiež právnemu zástupcovi alebo orgánom verejnej moci. Za účelom plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov môžu byť príjemcami vašich údajov tiež orgány finančnej správy či iné príslušné úrady. Ak nám právny poriadok alebo orgán štátnej moci (napr. Polícia) uloží povinnosť odovzdať vaše osobné údaje, musíme tak urobiť.

Ako prevádzkovateľ nemáme v úmysle odovzdať vaše osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

NÁVŠTEVA INTERNETOVÝCH STRÁNOK

Pri návšteve nášho webu ukladáme do vášho zariadenia a následne z neho čítame malé súbory (tzv. cookies). Tieto súbory umožňujú prepojiť vaše aktivity počas prezerania našich stránok od chvíle, keď otvoríte okno webového prehliadača, do okamihu, keď ho zatvoríte. Zablokovanie týchto súborov vo vašom prehliadači môže viesť k nesprávnemu zobrazeniu našich stránok a v niektorých prípadoch k obmedzeniu ich funkčnosti.

Tieto cookies nám pomáhajú:

• identifikovať vás pri prechádzaní medzi jednotlivými stránkami nášho webu a pri opätovných návštevách (napríklad pre zapamätanie, že ste na webe prihlásený, alebo pre prenos informácie o obsahu vášho košíka),

• zaznamenať si, že ste nám udelili súhlas s použitím marketingových alebo analytických nástrojov,

• sledovať návštevnosť našich webových stránok.

Niektoré informácie o správaní na webe spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu za účelom napríklad vedenia štatistík návštevnosti webu alebo zlepšovania rozhrania webu, ktoré by viedlo k zlepšeniu služieb pre vás.

PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva, ktoré pre vás z právnych predpisov vyplývajú a ktoré môžete kedykoľvek uplatniť:

• Právo na prístup k osobným údajom - máte právo získať od prevádzkovateľa informácie o tom, či spracúva vaše osobné údaje. Túto informáciu je prevádzkovateľ povinný vám bez zbytočného odkladu odovzdať (obsah informácie je daný článkom 15 nariadenia GDPR). Prevádzkovateľ má právo za poskytnutie informácie požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie informácie.

• Právo na opravu alebo vymazanie osobných údajov - máte právo nechať opraviť osobné údaje, ktoré sú nepresné alebo nesprávne. Ak vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo sú spracúvané protiprávne, máte právo požadovať ich vymazanie. Ak nechcete žiadať o vymazanie, ale iba dočasne obmedziť ich spracúvanie, môžete žiadať o obmedzenie spracúvania.

• Právo požadovať vysvetlenie - v prípade, že máte podozrenie, že spracúvanie osobných údajov prevádzkovateľom je v rozpore s právnymi predpismi.

• Právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov - v prípade pochybností o dodržiavaní povinností súvisiacich so spracúvaním osobných údajov (na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov SR, v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů).

• Právo na prenosnosť údajov - máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste poskytli prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (bližšie viď čl. 20 GDPR).

• Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov - pokiaľ sú údaje spracúvané na účely splnenia úlohy realizovanej vo verejnom záujme, pri výkone verejnej moci alebo na účely ochrany oprávnených záujmov prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ spracúvanie ukončí bez zbytočného odkladu, pokiaľ nepreukáže, že existuje oprávnený záujem/dôvod na spracúvanie, ktorý prevažuje nad vašimi záujmami, právami alebo slobodami.

• Právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním - pokiaľ ste udelili prevádzkovateľovi súhlas so spracúvaním osobných údajov, môžete ho kedykoľvek odvolať.

AKO UPLATNIŤ JEDNOTLIVÉ PRÁVA

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracúvaním vašich osobných údajov, či už ide o otázku, uplatnenie práva, podanie sťažnosti alebo čokoľvek iné týkajúce sa tohto dokumentu, sa môžete obracať na e-mailovú adresu: obchod@serenags.cz.

Tieto „Zásady ochrany osobných údajov“ sú platné a účinné od 1. 8. 2024, pričom sú k dispozícii elektronicky na webových stránkach serenags.cz a gumicka.cz.